勞工, 社運發電機

【新聞稿】中華電信限期推499優惠方案 服務處宏華員工嚴重過勞

文/台灣通信網路產業工會

通信網路工會要求勞工主管機關考量勞工健康立即發動勞檢

中華電信突襲限期「慶祝母親節499優惠方案」,馬上讓各地服務中心湧入人山人海的申辦人潮,而服務櫃檯主要皆為子公司宏華國際的員工,頓時陷入超時工作、過勞並承受高度壓力,甚至部分服務處營業時間至凌晨2時才結束亂象。更諷刺的是,中華電信以「慶祝母親節為名」推出優惠方案,事前完全沒有做好完整配套措施。限期優惠直接造成了消費者必須大排長龍、抱怨連連,更是形同惡整忠實老客戶,造成公司、員工、消費者三輸局面。

對於中華電信高比例均為女性的子公司宏華櫃檯服務員工,在本月15日優惠方案結束前,恐怕將度過一個有史以來最黑暗的母親節。網路工會呼籲:此刻才是勞動部長許銘春應該主動帶隊勞動檢查的時刻,否則豈非證明過去僅為媒體前的作秀行為。而通信網路工會的上級工會 - 高雄市獨立總工會,昨日亦已經正式向高雄市政府具名檢舉,並要求立即至中華電信各地服務中心進行勞動檢查,依法開罰,公布違法業者。

網路工會同時要求中華電信公司董事長鄭優、總經理謝繼茂應針對此事紛亂公開向消費者及基層員工道歉。

最後,網路工會呼籲:中華電信「499方案」應不限時間、不限對象,延長案申辦期限,給予消費者足夠時間,讓新舊客戶均能轉換為新方案,也能適時消解各服務處湧現的人潮,減低服務人員勞動強度與壓力,更能符公平、以客為尊的經營理念。

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