文／臺灣外送產業權益促進聯盟
針對 Uber Eats 台灣區總經理李佳穎近日發出「給全體用戶的一封信」，臺灣外送產業權益促進聯盟發言人蘇柏豪指出，這封公開信已清楚證實一項關鍵事實：外送專法從未禁止疊單。這也直接推翻了上週 Uber 全球執行長訪台時，對外宣稱「外送專法將禁止疊單」的說法，相關說法並不存在。
蘇柏豪表示，當平台高層對外散布與事實不符的說法，試圖製造社會恐慌、影響立法進程，卻又在公開文件中自行否定，完全是刻意以謊言影響台灣輿論。「外送專法並沒有禁止疊單，平台卻一再操作錯誤訊息，這樣的作為，社會必須看清。」
針對疊單制度，蘇柏豪直言，平台向餐廳收取完整抽成，向消費者收取完整外送費與平台費用，卻在外送端，以疊單為理由壓低外送員實際可得報酬，導致外送員、餐廳與消費者之間衝突頻傳。
完全不順路的疊單與異常等待時間拉長，也大幅拖延消費者收到餐點的時間，嚴重影響消費者體驗。「平台拿走最大利益，卻把風險與責任丟給第一線外送員，這才是問題核心。」
台北市網路平台外送員職業工會理事長鄭力嘉表示，從第一線外送員的實際處境來看，疊單制度早已變成壓低報酬與轉嫁風險的工具。「外送員不是反對效率，而是反對在完全沒有保障的情況下，被迫承擔延誤、客訴與交通風險。」
全國外送產業工會理事長陳昱安指出，外送專法的立法目的，是建立最低保障與合理的市場邊界，而非干預平台創新。「平台業者不應該繼續用謊言試圖影響輿論，剝削與Bullshit平台都做到了」
新竹市平台外送從業人員職業工會理事長文萬華則強調，第一線外送員長期承受趕單壓力與安全風險，卻未獲得對等回報。「外送專法不是阻礙產業，而是讓外送產業不再建立在犧牲勞動者的基礎上。」
臺中市外送平台服務產業工會理事長李建明則強調，工會早在五、六年前就不斷提醒平台，應積極加入外送專法的研擬與討論。「平台擁有完整法務團隊，全力捍衛自身不當利益，卻多年來缺乏任何誠意，與勞工、政府共同商討制度方向，這正是外送產業長期累積問題的根源。」
聯名工會：
全國外送產業工會
台北市網路平台外送員職業工會
新北市機車貨物運送職業工會
桃園市網路平台外送員職業工會
新竹市平台外送從業人員職業工會
臺中市外送平台服務產業工會
彰化縣網路平台外送員職業工會
花蓮外送人員職業工會
