文／台灣外送產業權益協進聯盟、全國外送產業工會
台灣外送產業權益協進聯盟與全國外送產業工會於2026年8月10日上午，正式前往臺灣臺北地方檢察署，針對外送平台 Uber Eats 提出刑事告訴與告發。工會指控，Uber Eats 明知《外送員權益保障及外送平臺管理法》之最低報酬規範，卻以公告承諾依法給付，誘使外送員持續提供勞務，最終利用違法的演算法公式短付「疊單」報酬，因此請求檢方徹查相關公司、負責人及決策人員是否涉犯詐欺罪。
回顧本案爭議的時間發展，工會指出 Uber Eats 透過多次公告建立外送員的信賴，最終卻違背承諾，具有重大詐欺嫌疑：
2025年12月30日： 外送專法三讀前，Uber Eats 已於官方網站公開說明專法最低報酬及疊單計算方式，顯見平台早已清楚理解法律規範。
2026年7月20日： 專法實施前夕，平台透過外送夥伴 App 公告，承諾將主動核對訂單法定基本報酬，不足者自動補足差額。
2026年7月21日： 外送專法正式實施。
2026年7月22日： 平台再次公開聲明，重申將補發法定基本報酬，持續強化外送員對平台依法給付的信賴。
2026年8月6日： 平台首次發放最低報酬差額並公布實際計算方式。外送員發現平台並未依法核算，而是擅自採用自製的違法公式來計算疊單，藉此壓低最低報酬基準，導致外送員遭短付報酬。
針對此一計價黑箱，勞動部隨後已明確認定 Uber Eats 的計算方式違反外送專法，相較之下，另一平台 foodpanda 的疊單算法經初步檢視則符合規範。聯盟發言人蘇柏豪於首期帳單期間即遭UberEats短付 466.2 元，由於 Uber Eats 在台外送員人數眾多且疊單屬大量使用的派單型態，工會已請求檢察官調取相關期間全體外送員的訂單及結算資料，查明實際受影響人數與短付總額。此次提告對象包含相關公司、負責人，以及參與報酬計算規則決策、核定、公告及系統實作之相關人員，藉此釐清內部決策過程與責任歸屬。
全國外送產業工會理事長陳昱安強調，長期以來外送平台透過演算法黑箱掌握派單與結算，外送員無從得知運作機制。外送專法的目的就是要讓平台經濟受到法律規範，防止演算法黑箱凌駕法律。跨國平台在台灣經營、使用台灣公共道路道路與公動設，亦使用台灣外送員的勞務在台賺取利潤，就必須接受台灣法律規範，不能把台灣當成測試違法底線的市場，利用資訊與技術優勢規避法律，讓第一線人員承擔損失。
台灣外送產業權益協進聯盟發言人蘇柏豪也嚴正聲明，外送專法是立法院三讀通過的法律，主管機關也已明確說明適用方式。跨國企業來台經營就必須遵守台灣法律，明知規範仍拒絕依法給付，就是在挑戰台灣政府的執法權威，工會絕對無法接受跨國平台藐視台灣法律。近期工會將持續蒐集訂單紀錄與結算資料，協助受害外送員向地方勞工主管機關檢舉，並透過行政與刑事司法雙軌程序追究責任，誓言幫外送員拿回依法應得的每一分錢。
