文／全國外送產業工會
近期外送平台再度向部分外送員發送問卷，引發外界質疑其中內容具有高度誘導性。對此，全國外送產業工會今（2）日強烈呼籲外送員切勿受騙，拒絕填寫意圖操弄輿論的假問卷，並痛批平台長期以來「不透明、不負責、不回應」的惡劣行為，已嚴重傷害全體外送從業者。
工會指出，平台過去多次推出名義上「蒐集意見」的問卷，但外送員反映的問題從未得到改善，制度也未曾因此調整。工會表示：「每位外送員都知道，平台從未真正聽過我們的聲音。如今突然在專法審查的關鍵時刻重新發問卷，其目的不言自明，就是要干預立法進程。」
工會批評，平台近日動作頻頻，呈現出「護食三部曲」模式：
第一，對消費者製造恐慌，明明獲利亮眼，卻聲稱可能因專法而經營困難；
第二，對外界與媒體扭曲事實、甩鍋卸責；
第三，對外送員採取分化策略，在補貼、制度與問卷上刻意選擇性發送，造成外送員對立。
工會強調，平台長期拒絕公開透明資訊，包括財報、運價計算方式與演算法細節等，一再讓外界無法理解其真實獲利結構。工會認為，只要平台願意公開數據，社會就能清楚看見外送員遭剝削的程度，因此平台才會不斷拖延、拒絕揭露。
全國外送產業工會發言人蘇柏豪表示：「這份問卷處處充滿誘導，引導外送員說出平台想要的答案。更荒謬的是，有些人收到、有些人沒收到，這不是分化，就是選擇性的操控。」蘇柏豪呼籲外送員保持警覺，避免落入平台刻意設計的輿論陷阱。
工會理事長陳昱安則指出，立法院3日起進行外送專法逐條審查，平台的行為正是因為害怕專法上路後必須接受合法管理，無法再任意壓低外送員報酬、提高店家抽成或轉嫁成本給消費者。陳昱安表示：「平台不是不能被管，而是不想被管。不透明、不負責的時代必須結束。」
工會強調，外送專法對保障外送員權益刻不容緩，呼籲立法院各黨團加速審查，務必在本會期內完成三讀。
全國外送產業工會最後表示，將持續監督平台動向與立法進程，也會第一時間向外送員與社會大眾揭露。
